Garanti BBVA Gold Kart Yükseltme Kampanyasında Bonus Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı kullanıcısıyım. Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasının kampanyalar bölümünde, kartımı Gold karta yükseltmem halinde 2.000 TL harcamaya karşılık 3.000 TL Bonus kazanacağımı belirten bir bildirim aldım. Bu kampanyaya güvenerek yıllık kart aidatını da kabul edip kartımı Gold karta yükselttim ve belirtilen harcamayı gerçekleştirdim. Ancak Bonus tarafıma yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek talep oluşturdum. 04.11.2026 tarihinde saat 13:02’de banka tarafından aranarak kampanyanın yalnızca yeni müşterilere özel olduğu söylendi. Bu kısıtlama kampanya bildiriminde tarafıma açıkça belirtilmemişti. Bankanın kendi uygulamasında sunduğu kampanyaya güvenerek kartımı yükseltmiş ve yıllık aidat yükümlülüğünü kabul etmiş durumdayım.

Kampanya koşullarının ve tarafıma yapılan bildirimin incelenmesini, vaat edilen 3.000 TL bonusun kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.