İlk Teklifin Geçerliliğinin İptali Ve Acil Çözüm İsteği

28 Eylül Pazartesi günü kurumsal hatlarımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bana bir teklif verildi ve bu teklif mail adresime iletildi. Üzerinde bir hafta geçerlidir ibaresi bulunan bu teklifi onayladım ve temsilci, şirket evraklarını almak için 29 Eylül Salı sabahı görüşmek üzere benimle randevulaştı.

Salı sabahı defalarca aradıktan sonra temsilciye ulaşabildim ve şirketimizin konumunu kendisine gönderdim. Telefon görüşmemiz sırasında ise paketlere zam geldiğini, bir gün önce gönderdiği teklifin artık geçerli olmadığını söyledi ve öğleden sonra şirketimize ziyarete geleceğini belirtti. Ancak daha sonra bu ziyareti de Çarşamba sabah 11.00’e erteledi.

Ben de konunun aciliyetinden dolayı Vodafone’u arayarak başka bir temsilci gönderilmesini talep ettim. Mevcut operatörüm Türk Telekom ile taahhüdümün 30 Eylül’de biteceğini, bu tarihten sonra hattın taahhütsüz olarak gün bazlı faturalandırılacağını baştan beri özellikle vurgulamama rağmen üç gündür kimse net bir dönüş yapmadı, gerekli ilgiyi göstermedi.

Üzerinde bir haftalık geçerlilik süresi yazan ilk teklifin, ertesi gün “geçersiz” denilmesini kabul edemiyorum. Talebim, ilk gönderilen teklifin koşullarının aynen geçerli sayılması ve ivedilikle yetkili birinin benimle iletişime geçerek kurumsal hatlarımın Vodafone’a geçişini bu teklif üzerinden tamamlamasıdır.