to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Temsilci Tavrı
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem yaklaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı, sadece SMS gönderildi ve bu SMS’te sanki ben teklifi reddetmişim gibi bir ifade yer aldı. Oysa bana kimse ulaşıp teklif sunmadı.
Bunun üzerine 03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Görüştüğüm temsilci bana özel teklif açacağını söyledi ancak sadece uygulamada yer alan standart teklifleri okudu. Bu teklifler zaten uygulamada olduğu için özel bir teklif olmadığını belirttiğimde temsilci bana karşı atarlı ve saygısız bir tavır sergiledi. Diğer operatörlerden teklif alıp almadığımı sordu, ben de aldığımı ve içinde Vodafone’dan daha uygun olanlar olduğunu söyledim. Bunun üzerine, son derece saygısız bir üslupla “Beklemeyin o zaman, ne bekliyorsunuz, bir an önce geçiş yapın” diyerek beni adeta başından savdı.
Hem aranmadan, sanki ben reddetmişim gibi SMS gönderilmesini hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrını kabul etmiyorum. Bu görüşmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
