İlk Paket Yükleme Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone hattım 0544********01 üzerinden, yakınım olan 0544********92 numaralı I** K****** adına 21 Eylül 2026 tarihinde 1.060 TL tutarında paket yükleme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tutar Ziraat Bankası kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen paket ilgili hatta yüklenmedi. İşlemi sabah saat 09:00 civarında gerçekleştirdim.

Mağduriyet yaşamamak için 22 Eylül 2026 tarihinde aynı numaraya tekrar 1.060 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu ikinci işlemde paket sorunsuz bir şekilde yüklendi. Sonuç olarak kredi kartımdan toplam 2.120 TL tahsil edilmiş olmasına rağmen yalnızca ikinci ödeme karşılığında hizmet aldım, ilk işlemde ücret alınmasına rağmen herhangi bir hizmet verilmedi ve bugüne kadar iade de yapılmadı.

21 Eylül tarihli, yaklaşık 09:00 sularında yaptığım 1.060 TL tutarındaki başarısız işlemin acilen incelenmesini ve bu işlem nedeniyle kredi kartımdan haksız şekilde çekilen 1.060 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem kayıtlarının ve ödeme hareketlerinin kontrol edilerek tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, kredi kartı işlem kayıtları ve ödeme belgeleriyle birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim. Ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.