Vodafone’da Çift Kolay Paket Ücreti Çekildi, İade Bekleniyor

Vodafone faturasız hattımda tanımlı Kolay Paket ücreti 23 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan iki defa çekildi. Her bir işlem 1.490 TL olmak üzere toplamda hatalı bir şekilde çift çekim yapılmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İlk aramamda müşteri hizmetleri işlemin sistemlerinde görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. İkinci aramamda sonunda bir iade talebi oluşturduklarını belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma iade yansımadı. Üçüncü aramamda ise bu kez bir mail adresi verip durumu mail atmamı istediler, süreç uzatılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, 23 Ağustos 2026 tarihli 1.490 TL tutarındaki çift çekim işlemlerinden hatalı olan tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattın son 3 hanesi 521’dir.