İki Yıllık Çalışmayan Vodafone SIM Hattı İçin İptal Ve İade Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Arvento’dan Arvento cihazı satın aldım ve cihazla birlikte kullanılmak üzere Vodafone hattı da aldım. Hat cihazla birlikte kurulum için araca takıldı ancak hattın aktif olmadığı, çalışmadığı görüldü. Kurulumu yapan kişi de hattın çalışmadığını belirtti, bunun üzerine Vodafone ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve bana yeni bir hat gönderildi.

Yeni hat da çalışmayınca, kurulum noktasının bize yaklaşık yarım saatlik mesafede olması ve aracın sürekli aktif kullanılıyor olması sebebiyle tekrar tekrar kurulum için gitme imkanım olmadı. İkinci hattı da bir süre sonra taktırabildik ancak o da çalışmadı. Bu süreç böylece iki seneyi geçmiş durumda olmasına rağmen hattı kullanarak hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Tüm bu zaman boyunca faturalandırma devam etti ve ben faturaları her ay düzenli olarak ödedim. Buna rağmen hattım hiç çalışmadı ve fiilen hiçbir hizmetten yararlanamadım. Defalarca aramama rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

Hizmet alamadığım bu hat için hattımın iptal edilmesini, bugüne kadar hizmet almadan ödediğim fatura bedellerinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Vodafone’un tarafıma net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.