to read complaints and reviews, or file yours.İki Hatım Aktif Değil, Vodafone'dan Hızlı Çözüm Ve Telafi Talebi
İki adet hattımı kısa süre önce Vodafone’a taşıdım. Hatlar için gönderilen sim kartları telefonlara takmamıza rağmen hatlar aktif olmadı ve arama ya da internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık bir saattir hatlar kapalı durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hatların bozuk olduğunu ve en yakın Vodafone bayisine gidip hat değişimi yapmam gerektiğini söylediler. Ben ise bana yeniden sim kart gönderilmesini talep etmeme rağmen, bunu yapamayacaklarını belirttiler ve uzaktan hiçbir çözüm sunmadılar. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur hissediyorum.
Vodafone’un hatlarımı acilen aktif hale getirmesini, gerekiyorsa yeni sim kartları ücretsiz şekilde adresime göndermesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ek hak veya indirim gibi bir telafi sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı iptal ettirip başka operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
