İki Hat İçin Aynı Tarife Farklı Fiyatlandırma Ve Taahhüt Sonrası Plan Değişikliği

Vodafone GSM’de 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinde iki adet hattım bulunuyor. Her iki hattım da aynı tarifede olmasına rağmen, bir hattım için 360 TL, diğer hattım için 430 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Aynı tarife için bu kadar farklı ücretlendirme yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Hatlarımın taahhütleri bu ay bitiyor. Taahhüt sonrasında ise aynı tarifede devam etmek istememe rağmen mevcut 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine geçirmiyorlar. Bunun yerine her iki hat için de 25 GB, 1000 dk, 250 SMS içeren farklı bir tarife teklif ediliyor ve bu yeni tarife için bir hat için 480 TL, diğer hat için 585 TL talep edildiğini görüyorum. Yani daha farklı bir paketle birlikte iki hattım arasında yine ciddi bir fiyat farkı oluşuyor.

Kasım ayında bu fiyat farkını fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana fiyatların sistem tarafından bu şekilde oluşturulduğu ve müdahale edemedikleri söylendi. Aynı tarife içinde ya da benzer içerikli paketlerde iki hatta bambaşka fiyatlar uygulanması ve mevcut tarifeme taahhüt sonrası devam etmeme izin verilmemesi müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Talebim, her iki hattım için de eşit ve adil bir tarife bedelinin uygulanması, mümkünse mevcut 5G’ye Hazır 20 GB tarifemde makul bir bedelle devam ettirilmem ve haksız fiyat farkının ortadan kaldırılmasıdır.