to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Evdeki Çift İçin Farklı Fiyatlandırma Ve Zorla 5G Tarife Yönlendirmesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı evde yaşadığım görümcemle birlikte taahhütlerimiz aynı anda bitti, buna rağmen bize sunulan yeni tarifelerde anlam veremediğim ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Görümceme 20 GB internet, dakika ve SMS hakları bakımından benimle tamamen aynı içeriğe sahip bir tarifeyi yaklaşık 196 TL civarında sunulurken, bana aynı haklar için 370 TL’lik “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” teklif edildi.
Özellikle aynı evde yaşayan ve taahhütleri aynı anda biten iki hat için bu kadar yüksek fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum. Üstelik ben de görümcemle aynı tarifeden devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, “5G’ye Hazır 30 GB” kampanyasına kaydım yapıldı ve şu anda hattım istemediğim “5G’ye Hazır 30GB Tarifesi” nde aktif görünmektedir. Bu süreçte talebimin dikkate alınmadığını ve bilgim dışında daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un, görümceme sunulan yaklaşık 196 TL’lik 20 GB içeren tarifeyle aynı koşullarda beni de tarifelendirmesini ve hattımın bu tarife üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Aynı haklardan, aynı şekilde ve makul bir ücretle yararlanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle ilgilenen müşteri temsilcine teşekkür ederim
