Dolap Uygulamasında Kargo Durumu Yanlış Görünüyor Ve Sipariş İptal Edilemiyor

Dolap uygulamasında bugün yaşadığım bir kargo sorununu belirtmek istiyorum. Satıcı olarak oluşturduğum, sp08293241484 numaralı ve 09 Kasım 2026 tarihli siparişim sistemde “Kargolandı” görünüyor ancak ürün aslında hiç kargoya verilmedi. Kargo şubesinde yanlış kod verilmesi nedeniyle işlem iptal edilmesi gerekirken uygulamada hâlâ kargolanmış gibi görünmekte ve bu yüzden siparişi iptal edemiyorum.

Hem alıcı ile sorunlar yaşıyorum hem de satıcı olarak işlem üzerinde hiçbir şekilde düzeltme ya da iptal yapamıyorum. Uygulama üzerinden alıcıya ve destek ekiplerine ulaşmakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişin iptal edilmesini, kargo durumunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte oluşabilecek bir olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış kargo kodu veya hatalı durumlarda satıcının daha hızlı ve doğrudan müdahale edebilmesi için destek bekliyorum.