to read complaints and reviews, or file yours.5G 20 GB Tarife İçin Eşit Fiyat Ve Koşul Talebi
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL ödeyerek kullanıyorum. Ekim 2026 döneminden itibaren tarife ücretimin yüksek fiyatlandığını düşünüyorum. Aynı dönemde farklı abonelere, Vodafone uygulamasında da gördüğüm “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi” nin 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle aylık 315 TL’ye sunulduğunu fark ettim.
Ben de mevcut hattım için, başka abonelere sağlanan bu 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinden aynı şartlarla yararlanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim ancak talebim reddedildi. Aynı operatör içinde, benzer profildeki abonelere farklı ve daha avantajlı tarifelerin sunulurken bana sunulmamasını adil bulmuyorum.
Vodafone’un müşteri memnuniyetini gözeterek hattım için 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini diğer abonelere sunulan aynı fiyat ve koşullarda tanımlamasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için GSM numaramın son 4 hanesi 9540’tır.
Gelişme
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL ödeyerek kullanıyorum. Ekim 2026 fatura dönemim olan 1–30 Ekim aralığında tarife ücretimin yüksek fiyatlandığını fark ettim. Aynı dönemde, Vodafone uygulaması üzerinden farklı abonelere “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi” nin 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle aylık 315 TL’ye sunulduğunu gördüm.
Ben de kendi hattım için, başka abonelere sağlanan bu 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinden aynı şartlarla yararlanmak istediğimi 1 Ekim 2026 Perşembe günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Çözüm Uzmanı Buket Hanım’a ilettim. Ancak talebim reddedildi ve bu tarifeden yararlanamayacağım söylendi. Aynı operatör içinde, benzer profildeki abonelere daha avantajlı tarifeler sunulurken bana sunulmamasını adil bulmuyorum.
Vodafone’un müşteri memnuniyetini gözeterek hattım için 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini, diğer abonelere sunulanla aynı fiyat ve koşullarda tanımlamasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için GSM numaramın son 4 hanesinin 9540 olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm Uzmanı olarak arayan Buket Hanım yapacak bir şey olmadığını (! ) söylüyor nasıl çözüm uzmanıysa. Farklı kişilere farklı fiyatlandırma sunan bu keyfi anlayışı reddediyor, tüm yasal haklarımı kullanacağımı kendilerine bildiriyorum.
