Kayseri’den Çıkan Kargonun Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Yataş Bedding Horoz Lojistik Desteksizliği

06.11.2026 tarihinde Yataş Bedding mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum ve Horoz Lojistik ile Kayseri’den çıkması gereken kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünmekte ve herhangi bir hareket olmamaktadır. 92-8135-330 takip numaralı ve 8107463836 teslimat numaralı gönderimin bu şekilde beklemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü aldığım Yataş Bedding tarafını aradığımda, müşteri hizmetleri yalnızca özür dileyip konunun kendi sorumluluklarında olmadığını, tamamen kargo şirketiyle ilgili olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Yataş Bedding topu Horoz Lojistik’e atarken, Horoz Lojistik tarafında da net bir bilgilendirme, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne Yataş Bedding’ten ne de Horoz Lojistik’ten etkin bir müşteri hizmeti desteği alamıyorum ve bu durum kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Kargomun acilen işleme alınmasını, Kayseri’den çıkışının ivedilikle sağlanmasını ve tarafıma net, tarih içeren bir teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli görülüyorsa uygun bir telafi adımıyla destek sunulmasını istiyorum. Sürecin, Yataş Bedding ve Horoz Lojistik ekiplerinin birlikte koordineli bir şekilde hareket etmesiyle hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.