Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
İade Edilen AirPods Ücretinin Faturadan Silinmesi

ID:35214076

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen AirPods Ücretinin Faturadan Silinmesi

Furkan

Vodafone

17 Şubat 16:08

153

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 23.01.2026 tarihinde faturama ek iki adet Airpods satın aldım. Satın alma işlemini yaptıktan kısa süre sonra, uygulamadaki siparişlerim bölümünde sipariş iptal seçeneğini bulamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, siparişimin iptal edildiğini ve faturama herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça belirtti.

Buna rağmen yaklaşık iki gün sonra kargo elime ulaştı. Ben de kutuyu hiç açmadan, teslim alır almaz tekrar kargoya götürüp ürünü iade ettim. Ürünü kullanmadan ve ambalajını açmadan iade etmeme rağmen, fatura kesimi sonrası faturama bu ürünlerin ücreti yansıtıldı. Şu anki fatura tutarım 2.715 TL olup, iade edilmesi gerektiği söylenen tutar 2.055 TL’dir. İşleme ait sipariş numaram 1003509486’dır.

Konuyla ilgili Vodafone’un ilgili birimleriyle görüştüğümde, ortada kendi hataları olmasına rağmen faturada herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını, işleyişin bu şekilde olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni sürekli bir linke yönlendiriyorlar. Kendi hatalarından kaynaklanan bu işlemde faturayı önce ödemem, sonrasında iade yapılacağı söylenmesi sinirimi bozdu ve bu faturayı bu şekliyle ödemek istemiyorum.

Ürünü süresinde ve açmadan iade etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan 2.055 TL’lik tutarın iptal edilmesini, faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mine

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

17 Şubat 16:41 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Şubat 20:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

18 Şubat 01:31

Gerekli işlemleri tamamladınız mı zaten olan ve söylenen şeyleri tekrar söylediniz dalga geçer gibi cidden rezalet bir durum bir de olay çözülmüş gibi bunu yazmışsınız tekrardan faturada düzenleme yapmayacağız bunu ödeyin biz iadeyi yapalım dediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mine

12 Mart 13:35

Merhaba BTK tüketici şikayet e devletten yazın birçok kisi mağdur bende onlardan biriydim oraya yazınca hallettiler birçok kişiye yardımcı olacağım Çünkü resmi kuruma yakışmayan hareketler yapmaktalar BTK işin içine girince halledildi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kolay Sipariş, Zor İptal: Vodafone'da Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

16 Eylül 2025 01:04

856

15.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istiyorum fakat uygulamadaki iptal ekranı hata veriyor ve açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargoyu teslim almazsam iptal olacağı...

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

5 Yorum

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Fazladan Sipariş Verdim, İptal Edemiyorum

Gülşah

Vodafone

07 Ekim 2025 10:59

419

07.10.2025 sabah saat 8:15-8:30 arasında Vodafone Yanımda uygulamasından faturama ek olarak Airpods 11 siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla aynı cihazdan iki adet sipariş oluşturduğumu hemen fark ettim ve birinin iptalini sağlamak istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sürekli "er...

Yanlışlıkla Fazladan Sipariş Verdim, İptal Edemiyorum

Yasal İade Hakkıma Rağmen Ürün Bedeli Faturama Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Aslı

Vodafone

18 Ekim 2025 01:28

595

21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods 4 anc ve iPhone şarj kablosu siparişi verdim. Ancak bana Airpods 4 yerine Airpods 3 Pro gönderileceği bilgisi verildiği için, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kuryeye iade sürecinin başlat...

1 Destek