to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkıma Rağmen Ürün Bedeli Faturama Yansıtıldı, Mağdur Edildim
21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods 4 anc ve iPhone şarj kablosu siparişi verdim. Ancak bana Airpods 4 yerine Airpods 3 Pro gönderileceği bilgisi verildiği için, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kuryeye iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iade işleminin yapılması için birçok talep oluşturdum.
Tüm bu başvurularıma rağmen, cihazlar bana ulaşmadan iade sürecini başlatmama ve 14 günlük yasal iade hakkımı kullanmama rağmen, ürünlerin toplam tutarı faturama yansıtıldı. Faturamın kesilmesine 23 gün varken borç olarak görünen tutar, bugün itibarıyla 17.000 TL olarak faturama işlendi. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen Vodafone’dan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram: 5448****45. Siparişi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden verdim ve ürünler faturama ek olarak yansıtıldı. 14 günlük yasal iade hakkımı kullanarak işlemleri başlatmış olmama rağmen mağdur edildim.
Vodafone’dan beklentim, cihazların toplam tutarının faturamdan düşülerek tarafıma iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teslim almadığım bir ürünün ve defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen 23 gündür iade süreci başlatıp yasal hakkım olan 14 günlük cayma sürecimi kullanmama rağmen hala bir dönüş alamıyorum, müşteri temsilcileriniz asla doğru bilgi vermiyor ve müşterinin suratına telefonu kapatıyor. Acil bir şekilde geri dönüş beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
