Kolay Sipariş, Zor İptal: Vodafone'da Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet · 2025-09-16T01:04:33+03:00

15.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istiyorum fakat uygulamadaki iptal ekranı hata veriyor ve açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargoyu teslim almazsam iptal olacağını, başka bir çözüm sunulmadığını belirttiler. Bu durumda siparişin bir sonraki faturama yansıyabileceği bilgisini aldım ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sipariş numaram: 1003324384. Cihazı peşin ödeme yapmadan, 3 ay taahhütlü olarak aldım. Sipariş verirken işlemler çok kolayken, iptal veya iade aşamasında bu kadar engel çıkarılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir ücret veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Bir sipariş iptali bu kadar zor olmamalı verirken çok rahat veriliyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Bu kadar ısrarlı şikayete iletişime rağmen ürünü kargoya verdiler pişmanlıktır Vodafone

Yorumlar (5)

Dündar

Benzer Şikayeti Var

Merhaba bende aynı durumdan mağdurun acaba kargoyu teslim almadığınız zaman sipariş iptal oldu mu süreç nasıl sonuçlandı lütfen bilgi verir misiniz

Devrim

Benzer Şikayeti Var

Vodafone gibi bir şirketin böyle bir hata yapması olacak gibi değil sorunlar çözülür çözülmez hattımı taşıyacağım size geçmiş olsun Umarım benim sürecime benzer şekilde devam etmez

Mine

Merhaba bende aynı mağduriyeti yaşıyorum bende durum düzelir düzelmez Vodafone'dan ayrılacağım faturamı düzenlemiyorlar ödemek zorundasın diyorlar ödeyince link verdiler oradan IBAN girecekmişim 4 is günü içinde iade fazla tutar gelecekmiş bir sonraki güncel tutar da aynı gözüküyor fatura cıkınca düzelir dediler ama birçok kişi mağdur olduğunu fazla tutarını alamadıklarını veya aylar sonra uğraşarak aldıklarını ve diğer aylarda tekrar yansıtıldığını yazmış ben şu an ne yapacağımı bilmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne ilk defa şikayet ettim o da hemen sonuç vermiyormuş aylar yıllar sürebiliyormuş ve sitesinde sorun var tam ekran düzgün çıkmadığı için sonucu göremiyorum

Devrim

Benzer Şikayeti Var

Merhabalar bende aynı durumdayım aynı cihaz sebebiyle 15 temmuzdan beri devam eden bir süreç almadığım iptal olan cihazın faturasını zorla ödettiler. Sizin süreç ne durumda.