Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanlışlıkla Fazladan Sipariş Verdim, İptal Edemiyorum

ID:33878531

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Fazladan Sipariş Verdim, İptal Edemiyorum

Gülşah

Vodafone

07 Ekim 2025 10:59

419

07.10.2025 sabah saat 8:15-8:30 arasında Vodafone Yanımda uygulamasından faturama ek olarak Airpods 11 siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla aynı cihazdan iki adet sipariş oluşturduğumu hemen fark ettim ve birinin iptalini sağlamak istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sürekli "error" hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Acil olarak müşteri hizmetlerini aradım, aynı zamanda uygulama üzerinden de tekrar denedim fakat her iki yöntemde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim henüz kargoya verilmediği için bir an önce fazladan aldığım cihazın iptal edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1003353337. Şu anda 3 saattir uygulamaya giriş yapmaya çalışıyorum ve hâlâ hata alıyorum.

Talebim, iki adet olarak görünen siparişten birinin iptal edilmesi ve yalnızca bir adet cihazın tarafıma teslim edilmesidir. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Vodafone

07 Ekim 2025 11:18 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülşah

07 Ekim 2025 11:29

Merhaba en hızlı şekilde dönüş bekliyorum teşekkürler iyi günler

Vodafone

08 Ekim 2025 10:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülşah

08 Ekim 2025 14:47

Az önce aldığım kargo mesajı ve yapılan faturalandırmada 2 cihazdan bahsediliyor görüşme yaptığımızda birinin gönderileceğini söylemiştiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Sipariş, Zor İptal: Vodafone'da Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

16 Eylül 2025 01:04

856

15.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istiyorum fakat uygulamadaki iptal ekranı hata veriyor ve açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargoyu teslim almazsam iptal olacağı...

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

5 Yorum

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Apple 11 Pro İçin Haksız Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

Ayşegül

Vodafone

01 Ekim 2025 12:08

292

23/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple 11 Pro siparişi verdim. Ancak aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak sipar...

iptal-edilen-apple-11-pro-icin-haksiz-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone Siparişim 15 Gündür Kargoya Verilmedi Net Bilgi Yok

Muaz

Vodafone

27 Ekim 2025 14:30

660

11/10/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 1003359948. Ürünün toplam tutarı 16.320₺ olup, 2.400₺’sini kredi kartı ile, kalan 13.920₺’yi ise 6 ay tarifeye ek 2.320₺ olarak ödedim. Teslimat adresim İstanbul’dur. Aradan 15 gün geçmes...

Vodafone Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum!

Mesut

Vodafone

29 Ekim 2025 16:29

238

27 Ekim tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 11 siparişi verdim. Ancak siparişim iki kez hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair SMS ile bilgilendirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı. Sipariş sırasında hattıma ek ücret de yansıtıldı. İptal sonras...

Selen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptali İçin Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Selen

Vodafone

22 Ekim 2025 13:48

541

Vodafone mobil uygulaması üzerinden siparişimi iptal etmek istedim ancak uygulama sürekli olarak “sistem hatası” veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. B...