Vodafone birimi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken aylardır 500–600 TL aralığında geliyor. Her ay bu kadar yüksek fatura çıkması benim için gerçekten çok zorlayıcı olmaya başladı ve artık bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. Bu konuy...

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve iki adet faturalı mobil hattımı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yeni hat alanlara sunulan uygun tarifelerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yeni müşteri olarak 300 TL civarında verilen tarifeler, benim kullandığım hatlara 800 TL ve üzeri fiyatlarla su...

Mülkiyeti şahsıma ait olan 5011****15 numaralı Vodafone hattı, 12 yaşındaki reşit olmayan çocuğum tarafından kullanılmaktadır. Çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede, hattın açılışında kullanıcının çocuk olduğu özellikle beyan edilmiş ve buna istinaden internet paketi bittiğinde hattın otomatik ...

Vodafone’da sınırsız paket kullanıyorum ve aylık 990 TL ödemem gerekirken, son aylarda faturalarım özellikle iTunes/Apple harcamaları nedeniyle kat kat fazlası olarak kesiliyor. Son faturam 2.900 TL’nin üzerindeydi ve geçmişe dönük baktığımda yaklaşık 4 aydır, hatta muhtemelen 6 aydır benden fazla ü...

2015’ten beri Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir Vodafone Pay Anında Bakiye özelliğini de aktif olarak kullanıyordum. Hattımda 4500 TL mobil ödeme hakkım bulunmasına rağmen Anında Bakiye limitim hiçbir gerekçe olmadan kendi kendine sıfırlandı ve şu an kullanılamaz durumda görünüy...

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 26.04.2025 tarihinde arandım ve hattım için 315 TL üzerinden tarife yenileme teklifi sunuldu. Görüşmede, ay başında tekrar aramam durumunda bu fiyat üzerinden tarife güncellemesinin yapılacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Bel...

Vodafone faturalı mobil hattım için yalnızca data özellikli sim kart almak amacıyla 30 Nisan tarihinde başvurdum. Görüştüğüm Vodafone yetkilileri bana böyle bir hizmet sağlayabileceklerini söyleyerek e-sim sattılar. Ancak sonrasında defalarca yaptığım görüşmelere rağmen bu hizmetin sağlanmayacağı ta...

Vodafone mobil hattım için 28 Nisan akşamı saat 19.10 sularında tarife yenileme ile ilgili tarafıma bir arama yapıldı. Mevcut tarifemden memnun olduğumu ve daha yüksek ücretli yeni tarifelere geçmek istemediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında bana, mevcut tarifemi 1 yıl daha 425 TL üzerinden...

Vodafone’a ait 4380 ile biten hattımda kullandığım 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren paketim için taahhüdüm bitince büyük bir fiyat artışıyla karşılaştım. 327 TL ödediğim paketimin, üstelik 20 GB internet ve 1000 dakika ile düşürülmüş hâli için 420 TL talep ediliyor. Benzer özelliklere ...

01.04.2026 tarihinden itibaren Vodafone tarafından sürekli olarak borcum olduğuna dair SMS alıyor ve 0 54*********14, 0 54*********40 ve benzeri 549 ile başlayan numaralardan telesekreter aramalarıyla “borcunuzu ödemezseniz yasal takip başlatılacaktır” şeklinde rahatsız ediliyorum. Şu anda Vodafone ...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 15.05.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm için makul bir teklif almak amacıyla hem müşteri hizmetleri hem de dijital kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen müşteri temsilcileri talebimi almamakta ısrar ediyor ve çözüm odaklı hiçb...

Vodafone hattımda daha önce 80 GB tarifedeydim, ardından sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Sınırsız tarifeden memnun kalmadığım için aynı ay içerisinde tekrar 80 GB tarifeye dönmek istedim. Bunun üzerine Toby üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana tarife değişikliği için bir ay beklemem ger...

Vodafone mart ayı için iki kez ödeme yapılmış durumda. Banka dekontlarını kendilerine ilettiğimiz halde, her aramamızda farklı bir birimin 12 saat içinde bizi arayacaklar demelerine rağmen, 10 gündür iademizi oluşturamadılar ve ne arayan var ne soran. Nereye müracaat edebilirim?

Vodafone hattımda bulunduğum tarifede TikTok Pass hakkım olmasına rağmen, bu hakkı tarifeye geçtiğim günden beri kullanamıyorum. TikTok uygulamasını kullandığımda internet hakkım TikTok Pass’ten değil, direkt kendi paketimdeki GB’lardan düşüyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Bu sorunla ilgi...

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzereyken Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 420 TL karşılığında 20 GB içeren yeni bir tarife teklifi verildi; ben de bu paketi onayladım. Ancak sonrasında diğer operatörlerin sunduğu tarifelere baktığımda, ...

Vodafone faturalı hattımda hâlâ 1,5 ay taahhüdüm varken, dün Vodafone Mağazacılık bünyesinde olduğunu belirten ve “Vodafone Mağaza Danışmanım” olarak kendini tanıtan +90 216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Aynı tarifeye, aynı fiyatla 12 ay daha devam edebileceğim söylendi, ben de bu nedenle tekli...

Vodafone mobil hattım için taahhüdüm 15 Mayıs’ta bitiyor ve 15 Nisan – 27 Nisan tarihleri arasında Vodafone Yanımda uygulamasından yeni tarife seçeneklerine baktığımda, geçebileceğim tarifelerin fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Ev internetim Vodafone ve üzerime kayıtlı 3 adet Vodafone ha...

Vodafone hattıma ait Nisan 2026 dönemine ilişkin faturalarla ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Aynı döneme ait 2 adet Vodafone faturam vardı ve ikisini de ödememe rağmen sistemde bu faturalardan biri hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödenmemiş görünen faturanın tutarı 4.957 TL’dir. Ödemeler...

Vodafone’a numaramı İş Ortağım tarifesine taşıdım. Geçiş işlemi onaylandı ve eski hattım kapandı, ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Vodafone’un çalıştığı Dijital Kurye firması sim kartı getirmiyor, teslimat gerçekleşmiyor. Bu süre içinde hem Vodafone müşt...

17.04.2026 tarihinde Vodafone kurumsala online üzerinden hat geçiş başvurusu yaptım. Kurye işlemlerim tamamlandı, hattım teslim edildi ve hattımın 3-6 iş günü içinde aktif edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 10. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süre içinde eski hattımı, normalde ...

Vodafone ile yaşadığım çok ciddi bir güven ihlalini ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İznim, onayım ve imzam olmadan, adıma ikinci bir faturalı hat açıldığını, önce ödenmemiş fatura uyarısı içeren SMS’lerle fark ettim. İlk mesaj geldiğinde bir yanlışlık olduğunu düşündüm; ancak yaklaşık bir ay s...