to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Ücreti Haksız Yansıtılması Ve Faturanın Düzeltmesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce faturamda “yeni hat ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Oysa ben yeni bir hat almadım, sadece mevcut numaram için numara taşıma işlemi yapmıştım ve şu an kullandığım hattı da yaklaşık 1 yıl önce almıştım. Buna rağmen tarafıma yeni hat ücreti çıkarılıyor.
Normalde faturam yaklaşık 250 TL civarındayken, bu yeni hat ücreti sebebiyle son faturam 900 TL’ye yükseldi. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde yeni hat almışım gibi göründüğünü, bu yüzden ücret yansıtıldığını söylediler. Defalarca yeni hat almadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim onayım ve bilgim olmadan işlendiğini düşündüğüm bu yeni hat ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan haksız tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
