to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktarımında Mağaza Zorunluluğu Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattım için yaklaşık bir yıl önce eSIM hizmeti aldım ve o dönemde bunun için 700 TL ücret ödedim. Şu anda hattımı yeni aldığım cihaza taşımak istiyorum; elimde daha önce verilen eSIM aktivasyon kartı ve QR kod hâlâ mevcut olmasına rağmen eSIM’i yeni telefona aktaramıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mutlaka bayiye gitmem gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak çalışma ve zaman kısıtlamalarım nedeniyle bayiye gitme imkanım yok; üstelik zaten yüksek bir ücret ödeyerek aldığım eSIM hizmetini mevcut QR kodla kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Elimde hâlâ geçerli bir eSIM aktivasyon kartı ve QR kod varken, hattımın yeni cihazıma uzaktan veya dijital kanallar üzerinden taşınmasını ya da makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonumu bugün aktarmam gerekiyor ve hareket edemiyorum lütfen hızlıca ilgilenebilir misiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
