Vodafone Faturasızdan Faturalıya Geçişte Haksız Yeni Hat Ücreti İptali Ve İade Talebi

Vodafone hattımda faturasızdan faturalıya geçiş yaptım ve yaklaşık 1 ay önce “5G’ye Hazır 5GB” isimli tarifeye geçişim tamamlandı. Dün kesilen ilk faturamda ise herhangi bir yeni hat alımı yapmamış olmama rağmen 53 TL tutarında “yeni hat ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Ben sadece mevcut hattımı faturalıya taşımak istedim, buna rağmen yeni hat almışım gibi böyle bir ücret alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ücretin neden alındığı ve neye dayandığı açıkça anlatılmadı.

Faturasızdan faturalıya geçişte böyle bir yeni hat ücreti alınmaması gerektiğini araştırmalarım sonucu öğrendim. Bu nedenle faturama yansıtılan 53 TL’lik yeni hat ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.