to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatından sonra Vodafone hattını annemin üzerine almak için yaklaşık 2–3 ay önce Kırıkkale Merkez’deki Vodafone bayisine başvurduk. Bayide anneme sadece 1500 TL devir ücreti olacağı söylendi, bunun dışında cayma bedeli ya da yeni hat ücreti gibi hiçbir ek ücret veya işlemden bahsedilmedi.
Ancak devir işleminden sonraki dönemde, Ocak ayında gelen faturada hem cayma bedeli hem devir ücreti adı altında toplam 2460 TL’lik fatura ile karşılaştık ve bu tutarı ödemek zorunda kaldık. Daha sonra bunun cayma bedeli olduğunu öğrendik. Bununla da kalmayıp, sanki annem yeni hat almış gibi hatta yeni hat ücreti tanımlandığını ve bu ücretin taksitler halinde hâlâ faturaya yansıtıldığını gördük.
Durumu hem bayiye hem müşteri hizmetlerine ilettiğimizde bize sadece açıklama yapıldı ve “yapabilecek bir şey yok, bu bedelleri ödemek zorundasınız” denildi. İşlem öncesinde cayma bedeli ve yeni hat ücreti konusunda bilgilendirilmediğimiz için kendimizi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyoruz. Daha önce kendi hattımda farklı bir operatörde benzer devir işlemini hiçbir ek ücret ödemeden yapmıştım, bu yüzden Vodafone’un bu yaklaşımını tamamen olumsuz bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’dan, annemin hattına yansıtılan yeni hat ücretinin kalan taksitlerinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu başlık altında ödetilen tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan online rezervasyon yaparak yeni bir faturalı hat aldım. Rezervasyonunu yaptığım numarayı bayiden teslim aldım ancak hatta yanlış paket tanımlanmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Sonrasında memnuniyet merkezinden bir hanımefendi aradı ...
26.02.2026 akşamı Vodafone adına arayan 850’li bir numara, kardeşime ait olan ve yaklaşık üç ay önce alınmış, altı ay süresi bulunan faturasız hattın kısıtlamaya gittiğini, hattın gece kapanacağını söyleyerek beni aceleyle bir kampanyaya geçmeye zorladı. Hat sahibi ben olmadığım halde, hattın kapana...
Vodafone’un online hattım için numara seçme ve başvuru sürecinde yaşadığım ücretlendirme ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Vodafone’un online kanalı üzerinden faturasız hat için bir numara seçtim ve başvurumu yaptım. Ekranda herhangi bir hat ücreti veya ek ödeme belirtilmeden, sadece t...
Geçen cuma günü Vodafone tarafından arandım ve yeni bir bireysel faturalı yeni hat almak istedim. Tüm işlemler sona erdiğinde, bana “yeni hat ücreti” adı altında yıllık bedelin faturalara yansıtılacağı son anda bildirildi. Bu ücretle ilgili başvuru sırasında, sitede ya da işlem sürecinde hiçbir şeki...
Yorumlar