Hat Taşıma Sonrası 215 TL İnternet Aşım Ücreti İtirazı

Yakın zamanda Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım ve geçiş sonrasında ilk Şubat ayı faturam 2.400 TL olarak geldi. Hat geçişi sırasında bana aylık yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylenmişti; bu nedenle faturada gördüğüm tutar beni ciddi şekilde şaşırttı.

Faturayı detaylı incelediğimde, 1 GB internet aşımı için 215 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben bu hat geçişini bu kadar yüksek bir fatura ödemek için değil, söylenen ücrete güvenerek yaptım. Bu nedenle Şubat ayı faturamın yeniden incelenerek düşürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni hat taşıyan müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını, internet aşımı ve ek ücretler konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.