Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İade Süreci

İrva Collection’un kendi web sitesi üzerinden takı alışverişi yaptım, #28313 numaralı siparişime ilişkin ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Yaklaşık iki aydır hem siparişim hem de iade süreciyle ilgili net bir sonuç alamıyorum.

WhatsApp üzerinden işletme hesaplarıyla defalarca kez yazıştım, iade talebimi ilettim ve süreçle ilgili bilgi istedim. En son dün tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım da yanıtsız bırakılıyor. Buna rağmen banka/kredi kartıyla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Hem siparişim gönderilmediği hem de iade süreci uzatılıp hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için mağdur edildim. Ödemesini yaptığım bu alışverişe ait ücretimin en kısa sürede banka/kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.