Mi Mağazalarında Fiyat Ve Garanti Çelişkisi Güvenimi Sarsıyor

30.07.2026 tarihinde Xiaomi Poco f8 Ultra 512 GB telefon almak için önce Ankara Necatibey Mi yetkili satıcı şubesine gittim. Burada çalışan personel aradığım modelin ellerinde olmadığını söyledi. Mi Store uygulamasında aynı telefonun 57.900 TL olduğunu, diğer firmalarda ise 63.900 TL göründüğünü belirttim ve fiyat farkının nedenini sordum. Bana “Sen mi Store üzerinden al” diyerek yönlendirmede bulundu, ben de bunun üzerine mağazadan ayrıldım.

Daha sonra Kızılay Sakarya Caddesi üzerindeki Mi mağazasına gittim ve aynı telefonu burada buldum. Çalışan personele uygulamada 57.900 TL, mağazada ise 63.900 TL göründüğünü, bu fiyat farkının nedenini sordum. Uygulamadan kontrol edip yardımcı olmaya çalışacağını söyledi. Ödeme seçeneklerini sorduğumda, peşin fiyatına 3 taksit yapılabileceğini belirtti. Birini telefonla arayıp görüştükten sonra yanındaki diğer satış personeli de konuşmaya dahil oldu ve bu kez taksitli fiyatın 69.900 TL olduğunu, bana 66.900 TL’ye verebileceklerini söyledi. Ben, arkadaşının az önce peşin fiyatına 3 taksit dediğini ve uygulamada fiyatın 57.900 TL olduğunu hatırlattım.

Bunun üzerine bana, “o zaman oradan al, orası Maslak garantili, Ankara’da geçmiyor oranın garantisi, benim elimde iki tane var, iki tane alacaksan” şeklinde konuştu. Ben de uygulama üzerinden peşin alabileceğimi söyledim. Sonrasında, “Dur, peşin alacaksan sana indirim yapacağım, IBAN’a at, 52.900 TL olsun” dedi. Bu söylemler üzerine dalga geçildiğini düşündüm ve mağazadan çıktım.

Ardından Mi Store uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ve yaşadıklarımı aktardım. Bana garantinin Türkiye genelinde geçerli olduğunu, Türkiye garantili ürünler olduğunu ve bayiler arasında fiyat farkı olabileceğini söylediler. Bu durumda, sahada çalışan mağaza personelinin verdiği garanti ve fiyat bilgilerinin, Mi Store tarafından verilen bilgilerle çeliştiğini anladım ve telefonu almaktan tamamen vazgeçip eve döndüm.

Ben, Kızılay Sakarya Caddesi üzerindeki Mi mağazasında yaşadığım bu tutarsız fiyatlandırma, IBAN’a ödeme isteği ve çelişkili garanti bilgileri nedeniyle kendimi güvensiz hissettim. Fiyat ve garanti konusunda kime güveneceğimi bilemiyorum. Mi’nin, kendi mağazalarındaki personeli ve uygulamadaki fiyat/garanti politikasını denetlemesini, her yerde geçerli net ve şeffaf bir fiyat ve garanti güvencesi sağlamasını ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüşte bulunmasını istiyorum.