to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım, daha önce de benzer fatura sorunları yaşadığım için hattımı başka operatöre taşıyıp tekrar Vodafone’a dönmüştüm. Ocak ayı ödemeli faturam bu kez internet kullanımı gerekçesiyle 2.600 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutarla karşıma çıktı.
İnternet paketim bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS uyarısı gelmedi, geçmiş mesajlarımı yeniden kontrol ettiğimde de böyle bir uyarı mesajı bulunmamaktadır. Faturadan ancak fatura bilgisi SMS’i geldiğinde haberdar oldum. Yani paket aşımı yaptığım iddia edilmesine rağmen, bununla ilgili önceden bilgilendirilmedim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla hem detaylı bir açıklama alamadım hem de itirazımı iletemedim. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden olmaktadır.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu tür şeffaf olmayan ve uyarısız yansıtılan yüksek internet aşım ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Ocak ayı faturamın detaylı şekilde incelenmesini, internet aşım tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...
Vodafone Red paket kullanıcısıyım. Ocak ayı faturamda, “paket aşımı / ek kullanım” adı altında toplamda 2540 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, uyarı mesajı ya da benzeri bir bildirim almadan, ayrıca paket yenilenmesine rağmen bu yüksek tutarlı ek ku...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen, son aylarda sürekli aşım uyarıları alıyor ve faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak, internet aşımı nedeniyle benden 3000₺ ara ödeme talep edildi, bu ödemeyi yaptım. Ancak kısa süre sonra 370...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Son gelen ve son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturamda, yurt içi internet paket aşımı gerekçesiyle, normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken fatura tutarım 2.450 TL olarak gelmiştir. Paketimi kullanırken herhangi bir şekilde paketimin bitti...
Yorumlar