to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Superbox İnterneti Açılmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB internet kullanıyorum. Faturamı ödemeyi unuttuğum için bugün hattım kapatıldı, hemen ardından saat 17:47’de ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen saat 19:02 olmasına karşın internetim hâlâ açılmadı ve bağlantı hatası almaya devam ediyorum.
Ödeme sonrası hattımın açılmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aylık 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen hem hizmet alamıyorum hem de müşteri hizmetleri tamamen yetersiz kalıyor. Telefonlarımın üzerime kayıtlı 4 hat bulunuyor ve bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle hepsini kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım Superbox hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşattığınız zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gereken iyileştirmelerin yapılmasını, bu tür durumlarda kullanıcının saatlerce hatta bekletilmemesini istiyorum. Abonelik bilgilerime 5358****68 numaralı hattım üzerinden ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2. Kez müşteri hizmetlerini arıyorum 12 dakika oldu hala cevap vermiyorlar ve hala hattım açılmadı
Hattım hala açılmadı ve müşteri hizmetleri cevap vermiyor 25 dakikada oldu 1 saat neden müşteri hizmetleri cevap vermez bunun vir açıklaması bir özrü olamaz Turkcell'in müşterisine verdiği değer bu yaşadığım stres ve siniri hiç şey telafi edemez en kısa zamanda hatlarımı iptal edeceğim böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum
1 saat 13 dakika bekletmek nedir yazık giden zamana yazık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
