Ödeme Sonrası Superbox İnterneti Açılmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB internet kullanıyorum. Faturamı ödemeyi unuttuğum için bugün hattım kapatıldı, hemen ardından saat 17:47’de ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen saat 19:02 olmasına karşın internetim hâlâ açılmadı ve bağlantı hatası almaya devam ediyorum.

Ödeme sonrası hattımın açılmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aylık 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen hem hizmet alamıyorum hem de müşteri hizmetleri tamamen yetersiz kalıyor. Telefonlarımın üzerime kayıtlı 4 hat bulunuyor ve bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle hepsini kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım Superbox hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşattığınız zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gereken iyileştirmelerin yapılmasını, bu tür durumlarda kullanıcının saatlerce hatta bekletilmemesini istiyorum. Abonelik bilgilerime 5358****68 numaralı hattım üzerinden ulaşabilirsiniz.