to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bildirimsiz İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda, internet aşımı gerekçesiyle yaklaşık 1.250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, araması ya da uyarısı almadan bu kadar yüksek bir aşım ücretinin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bilgilendirme yapıldığını söylediler; ancak ne bir arama ne de mesaj yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bu tutarın neye dayanarak bu kadar yüksek hesaplandığını da anlayamamış değilim.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan yaklaşık 1.250 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve gerekirse detaylı kullanım incelemesi yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
