Vodafone Bildirimsiz İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda, internet aşımı gerekçesiyle yaklaşık 1.250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, araması ya da uyarısı almadan bu kadar yüksek bir aşım ücretinin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bilgilendirme yapıldığını söylediler; ancak ne bir arama ne de mesaj yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bu tutarın neye dayanarak bu kadar yüksek hesaplandığını da anlayamamış değilim.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan yaklaşık 1.250 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve gerekirse detaylı kullanım incelemesi yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.