to read complaints and reviews, or file yours.Hat Kapatma Talebime Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
Benim Vodafone faturalı hat taahhütnamem 15 Mayıs 2025de bitiyordu ve ben taahhüdüm bitmeden önce 15 Mayıs 2025de Turkcell'den yeni bir numara yeni bir hat aldım. Daha sonra hat sahibi olan babam Vodafone'a hattımı kapattırmak için talimat verdi ve bir hafta içinde hattımın kapanacağını söylediler. Hatta hattı kapatmamamız için daha düşük fiyatlı teklifler verdiler fakat biz çoktan Turkcell'e geçtiğimizi ve artık sadece hattın kapanmasını istediğimizi söyledik. Bundan 1 ay sonra sanki ben hattın kapanmasını talep etmemişim ve hattı kullanmaya devam etmişim gibi Haziran ayı için bana 600 TL fatura kesmişler, eski fatura ücretim 372 TL iken. Müşteri hizmetleriyle konuştuk ama hiçbir yere varamadık. Anlamadıkları şey şu: Ben hattımı kapattırma talebinde bulundum, 1 hafta içinde kapanacağını söylediler ama 1 ay sonra taahhütnameyi onaylamadığım durumda ödeyeceğim yüksek fiyattan fatura kestiler. Acilen hattımı kapatın ve haksız şekilde kestiğiniz 600 TL'yi geri yatırın! Her türlü şikayette bulunacağım.
Gelişme
16.05.2025 tarihinde hat kapatma talebinde bulundum, 1 hafta içinde kapanacağını söylediler. Daha sonra hattı kendi kendilerine geri açmışlar? Ve bana haziran ayı için sanki ben taahhütü güncellemediğim takdirde ödemem gereken 600 TL'yi kartımdan çekmişler. Gerçekten koskoca Vodafone herkesten bu şekilde yersiz ücretler çekerek mi zengin oluyor? Artık müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmaktan ve her seferinde aynı şeyleri anlatmaktan yoruldum lütfen ücretimi iade edin.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonumu sadece 1 kere çaldırmışsınız diğerinde de metroda telefonum çekmiyorken aramışsınız ve yine başınızdan savmışsınız. Hattım bugün kapandı ve haksız yere kesilen fatura ücretini geri alabileceğim söylendi. Tekrar iletişime geçmenizi bekliyorum çünkü ben size ulaşamıyorum.
