İzinsiz Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aralık ayında Vodafone hattına geçiş yaptım. Hattı alır almaz özellikle tüm yurt dışı arama ve SMS gönderimlerini kapattırdım. Buna rağmen kısa süre s...

Aralık ayında Vodafone hattına geçiş yaptım. Hattı alır almaz özellikle tüm yurt dışı arama ve SMS gönderimlerini kapattırdım. Buna rağmen kısa süre s...

01.12.2025 tarihinde Vodafone hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen 22.12.2025 tarihinde kesilen faturama, tarifeyi sadece 20 gün kullanmış olmama karşın tam bir aylık fatura bedeli yansıtıldı. Yani kullanmadığım günlerin de ücreti tarafıma faturalandırılmış durumda. Ayrıca genel ...


Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 26 gün kalmışken 21 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Normalde sadece 4 günlük kullanım ücreti yansıtılması gerekirken, Vodafone bana 30 günlük tam fatura kesti ve toplam 428 TL ücret aldı. Hat GSM numaram 5344419***’dir. Müşteri hizmetlerine...

Vodafone’a hattımı taşırken yalın fırsat 60 GB paketine geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede vergiler hariç paket ücretinin aylık 3...

Vodafone mobil hattıma geçtiğim günden beri faturalarımda kendi kendine atılmış gibi görünen yurt dışı SMS ücretlendirmeleriyle karşılaşıyorum. Benim isteğim ve bilgim dışında tanımadığım yurt dışı numaralara SMS gitmiş gibi ücret yazılıyor. Kasım, Aralık ve güncel faturalarımda bu durumla karşılaş...
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Hat taşıma işleminden itibaren hattıma tanımlı olan FreeZone Güzelliği kampanyasından gelen 40 GB internet paketim bulunuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında bu paketim hâlâ aktif ve kullanılabilir olarak, 40 GB bakiye şeklinde net bir şekilde görünüyor. Buna rağmen...
Vodafone hattım için 19.08.2025 tarihinde taahhütlü olarak bir tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra Vodafone çağrı merkezi tarafından otomatik bir arama ile eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek tarifem değiştirildi. Bu değişiklik sırasında mevcut kullanım haklarımda azalma olmuş, ancak bunu 30 Kasım 2026...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yaklaşık iki haftadır tarifemi yenilemek istiyorum; ancak sistemde sadece tek bir tarife seçeneği çıkıyor ve bu tarifenin ücreti oldukça yüksek. Başka hiçbir alternatif görünmüyor ve sanki özellikle en yüksek paketlere geçmeye zorlanıyormuşum gibi ...
Vodafone mobil hattım için Mayıs ayında taahhüt yenileme sürem dolduğu gerekçesiyle 0216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Bana 22 GB’lik bir paket için kampanyalı fiyat olarak 190 TL teklif edildi. Telefonda birkaç kez özellikle “190 TL doğru mu? ” diye sordum ve her defasında bu fiyatın doğru old...

Vodafone hattım için yaklaşık iki ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Yurtiçi internet sınırsız, 2 yıl sabit ücret” şeklinde sunulan bir tarifeye geçiş yaptım. Tarife teklifleri bana “tarifeniz bitmek üzere, size özel teklifler” şeklinde gelmeye başladı ve öyle bir sunuldu ki sanki başka ...
20.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında 0312 909 **** numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri adıyla arandım. Uyumlu 5 GB tarifemde taahhüdümün ...

13.12.2025 tarihinde Konya Selçuklu Dumlupınar Mahallesi Tabiyet Sokak No:1 adresinde bulunan, ikiz kulelerin altındaki Vodafone bayisi VATANCELL’e gi...
Annem Ekim ayında Samsun Vezirköprü’de Vodafone’a geçiş yaptı ve aylık 208 TL’lik faturalı bir pakete geçti. Ancak Kasım ayında anneme internet aşımı gerekçesiyle 790 TL gibi aşırı ve haksız olduğunu düşündüğümüz bir fatura çıkarıldı. Detaylara baktığımızda 1 GB’lik ek kullanım için neredeyse 500 TL...
Vodafone hattına geçiş yaptıktan sonra Arayan Kim servis aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir bu servisten hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Telefon...

Eşime ait üç adet Vodafone faturalı mobil hat için geçtiğimiz aya ait faturada çift vergilendirme yapıldığını fark ettik. Faturada telsiz kullanım ücreti kısmında olması gereken 21,5 TL yerine hat başına 43 TL kesinti yansıtılmış ve bu işlem üç hattın tamamına uygulanarak toplamda yaklaşık 65 TL civ...
Vodafone’dan yeni bir hat alarak faturalı hatta geçtim. İnternet paketim yetmediği için önce ek paket satın aldım, ardından Red 50 GB paketinin 489 TL olduğunu görünce bu pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında sadece ek paket ücretinin iptal edilip 157 TL’nin yansıtılacağı, asıl paketin ise 369 TL ola...
Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım ve “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesine abone oldum. Geçiş aşamasında bana sabit ücret olarak 240 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu nedenle önceki operatörümdeki sabit ücretli hattımdan vazgeçtim. Ancak son iki aydır her ay farklı tutarda fatura geliyo...
Vodafone mobil hattım için Antalya Terracity AVM içindeki Vodafone bayisinden 14.12.2025 tarihinde e-sim’den fiziksel sim karta geçiş yapmak üzere işlem yaptırdım. Ancak bayideki çalışan işlemi hatalı yaptığı için işlem Vodafone tarafından iptal edilmiş. Bir yıl içinde üçüncü sim kart değişikliğim ...

Vodafone’a uygun tarifeleri olduğu için geçiş yaptım; ancak Aralık ayı faturamda gördüğüm komisyon ücreti karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Toplam 1.565 TL tutarındaki faturamın içinde, 223 TL “komisyon ücreti” adı altında bir kalem yer alıyor ve bu ücretin neye istinaden alındığı konusu...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesindeyim. Eski taahhüdüm sona erdiği için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde tarife değişikliği yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına her girdiğimde “Ge...
13.12.2025 tarihinde Vodafone Red tarifesine geçerken, tarifeye 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hizmetinin dahil olduğu özellikle belirtildiği için ...

Bimcell hattımdan Vodafone’a faturasız hatta geçiş yaptım. Hattımda telsiz kullanım ücreti borcum olduğu söylendi. Bunun üzerine Vodafone hattıma 300 TL bakiye yüklemesi yaptım ancak bu bakiyeden sadece 45 TL telsiz kullanım borcu olarak kesildi, geri kalan 255 TL ise hattımda kaldı. Ben farklı ope...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden daha yüksek internet içeren, aylık ücreti 470 TL olan bir tarifeye geçiş işlemi yaptım ve bu işlemle ilgili onay SMS’i de aldım. Buna rağmen daha sonra tarifemin “sistemsel hata” denilerek iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağ...