to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 50 GB Paket Geçişinde Beklenmedik Çift Ücretlendirme Mağduriyeti
Vodafone’dan yeni bir hat alarak faturalı hatta geçtim. İnternet paketim yetmediği için önce ek paket satın aldım, ardından Red 50 GB paketinin 489 TL olduğunu görünce bu pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında sadece ek paket ücretinin iptal edilip 157 TL’nin yansıtılacağı, asıl paketin ise 369 TL olarak faturaya yansıyacağı bilgisi verildi.
Ancak, fatura dönemi ayın 16’sında kesilen faturamda hem 369 TL hem de 157 TL olmak üzere toplamda 526 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun bir kereye mahsus olduğunu ve her iki ücreti de ödemem gerektiğini söylediler.
Hem verilen bilginin aksine ücretlendirme yapılması hem de mağduriyetimin “bir kereye mahsus” denilerek normalleştirilmeye çalışılmasından dolayı rahatsız oldum. Red 50 GB paketine geçişte tarafıma söylenen şekilde yalnızca ek paket ücretinin iptal edilerek doğru tutarın faturalandırılmasını, fazladan alınan bedelin iptal veya iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
