to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni bir hat alarak faturalı hatta geçtim. İnternet paketim yetmediği için önce ek paket satın aldım, ardından Red 50 GB paketinin 489 TL olduğunu görünce bu pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında sadece ek paket ücretinin iptal edilip 157 TL’nin yansıtılacağı, asıl paketin ise 369 TL olarak faturaya yansıyacağı bilgisi verildi.
Ancak, fatura dönemi ayın 16’sında kesilen faturamda hem 369 TL hem de 157 TL olmak üzere toplamda 526 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun bir kereye mahsus olduğunu ve her iki ücreti de ödemem gerektiğini söylediler.
Hem verilen bilginin aksine ücretlendirme yapılması hem de mağduriyetimin “bir kereye mahsus” denilerek normalleştirilmeye çalışılmasından dolayı rahatsız oldum. Red 50 GB paketine geçişte tarafıma söylenen şekilde yalnızca ek paket ücretinin iptal edilerek doğru tutarın faturalandırılmasını, fazladan alınan bedelin iptal veya iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red'li 50 GB tarife paketi kullanıcısıyım. 16 Eylül Salı günü faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında iki ek tarife paketinin hattıma tanımlandığını ve bu paketlerin toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında ücretlendirildiğini fark ettim. Bu ek paketlerle ilgili tarafıma herhangi bir bi...
28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım hattımda, geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım...
Yorumlar