Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

20.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında 0312 909 **** numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri adıyla arandım. Uyumlu 5 GB tarifemde taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı, yeni taahhütle eski tarifeme sadece 10 TL fazla ödeyerek 8 GB içeren bir pakete 290 TL’ye geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi telefonda kabul ettim.

Görüşmeden sonra hattımı kontrol ettiğimde paket ücretimin 400 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca taahhüdümün de telefonda söylendiği gibi birkaç gün içinde değil, 15 Şubat’ta bittiğini gördüm. Yani hem taahhüt sürem hem de paket ücreti konusunda yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş oldu.

SMS bilgilendirmesi geldikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 1 saat bu durumu anlattım. Ancak bayinin korsan bir numara olabileceği ifade edildi ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Aynı numaradan daha önce de benzer şikayetler olmasına rağmen Vodafone’un bu numara hakkında neden gerekli işlemleri yapmadığını da anlamıyorum.

Ben, bana söylenen bilgilerin doğru olmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu nedenle ücretsiz şekilde eski tarifem olan Uyumlu 5 GB tarifeme geri döndürülmek istiyorum. Taahhüdümün de eski koşullarıyla devam ettirilmesini ve bu numara hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar başkalarının mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.