Onaylanan Yeni Tarifem Sistemsel Hata Nedeniyle İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Vodafone hattımda bu ay gelen faturamda iznim ve bilgim dışında aşırı bir artışla karşılaştım. Normalde tarifem için ödemem gereken tutar 600 TL civarındayken, had aşımı gerekçesiyle iki kez internet paketi eklenmiş ve her biri 175 TL olarak yansıtılmış. Sonuç olarak hattıma toplam 1.365 TL fatura kesilmiş.

Ben 6 Kasım’da tarife değişikliği yaparak aylık 400 TL olarak anlaştım ve bunun dışında hiçbir ek işlem, paket veya hizmet talep etmedim. Buna rağmen tarife değişikliğimi tam devreye almadan hattıma ek ücretler yansıtılması ve neredeyse faturamın iki katına çıkması bana haksız ve izinsiz bir uygulama gibi geliyor.

Daha önce de hattımda benzer şekilde beklemediğim bir ek ücretlendirme yaşamıştım. O dönemde buradan şikayette bulunmuştum, tarafıma dönüş yapılmış ve faturanın yarısını ödemem istenerek konu kapatılmıştı. Aynı sorunu tekrar yaşamış olmam artık sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle bu ay tarafıma kesilen 1.365 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve gerçek kullanımıma uygun, söz verdiğiniz tarife üzerinden adil bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirmeyi ve konuyu resmi makamlara da taşıyarak gerekli şikayetleri yapmayı düşünüyorum.