to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 19.08.2025 tarihinde taahhütlü olarak bir tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra Vodafone çağrı merkezi tarafından otomatik bir arama ile eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek tarifem değiştirildi. Bu değişiklik sırasında mevcut kullanım haklarımda azalma olmuş, ancak bunu 30 Kasım 2026 tarihli gelen mesaj ile fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin hatalı şekilde değiştirildiğini, eksik bilgilendirildiğimi ve eski tarifeme, eski ücreti üzerinden geri dönmek istediğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, hattıma cayma bedeli yansıtıldı ve Vodafone’a geri geçtiğimde 1080 TL gibi bir ücret uygulandığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde çok zor bağlandım ve "Siz onay vermişsiniz, isterseniz yasal haklarınızı arayabilirsiniz" denilerek hiçbir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme eski fiyatı üzerinden geri alınmasını ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 03.03.2026 tarihinde saat 12.16’da hattım için tarife değişikliği yaptım. Yaklaşık 20 dakika süren görüşmede sınırsız tarifeden 40 GB olan ve 577 TL ücretli tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve tarafıma cay...
İzmir Konak Kemeraltı’ndaki Vodafone bayisine yaklaşık bir hafta önce gittim. İnternette görmüş olduğum, internete özel sınırsız sosyal medya + 80 GB’lik paketin 1.380 TL yerine 1.080 TL olduğunu, bu tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Oradaki çalışanlar bana “Aynı tarifeyi biz burada da yapabilir...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 yıldan uzun bir süredir Mardin Midyat’ta kullanıyordum. Son dönemde Temmuz ayında 843 TL gibi beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda aşım olmaması için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kısıtlama talebinde bulundum; ancak buna rağm...
4 Ağustos tarihinde, vefat nedeniyle İzmir Bornova Mercan Vodafone bayisinde hat devir işlemi gerçekleştirdim. Devir öncesinde Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi çalışanları, ölüm belgesiyle başvurduğum takdirde hiçbir ücret ödemeden hattı üzerime devralabileceğimi ve cayma bedeli alınmayacağını sö...
Yorumlar