to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 19.08.2025 tarihinde taahhütlü olarak bir tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra Vodafone çağrı merkezi tarafından otomatik bir arama ile eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek tarifem değiştirildi. Bu değişiklik sırasında mevcut kullanım haklarımda azalma olmuş, ancak bunu 30 Kasım 2026 tarihli gelen mesaj ile fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin hatalı şekilde değiştirildiğini, eksik bilgilendirildiğimi ve eski tarifeme, eski ücreti üzerinden geri dönmek istediğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, hattıma cayma bedeli yansıtıldı ve Vodafone’a geri geçtiğimde 1080 TL gibi bir ücret uygulandığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde çok zor bağlandım ve "Siz onay vermişsiniz, isterseniz yasal haklarınızı arayabilirsiniz" denilerek hiçbir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme eski fiyatı üzerinden geri alınmasını ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için daha önce tanımlanan taahhüdümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde taahhüt başlangıç tarihi olarak Ağustos...
Vodafone mobil hattım için 11 Kasım tarihinde Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sonrasında ücretin bana yüksek gelmesi üzerine, geç olmadan hattımı değiştirmek istedim ve Vodafone Yanımda uygulamasından TOBi üzerinden taahhüt cayma bedelime baktım. Uygulamada bana yaklaşık 260...
Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hattımı kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve hatta cihaz alımlarımı dahi Vodafone üzerinden yapıyordum. Ancak Nisan 2026 itibarıyla yaşadığım mağduriyetler nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşıma kararı aldım. Bu süreçte özellikle cayma bedeli ve ...
Vodafone’da Red’li 25 GB tarifesini kullanıyordum. Tarife ücretim zaten oldukça yüksekti ve Vodafone tarafından aranarak taahhüt indiriminin bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Ben de müşteri temsilcisine fiyatların çok yüksek olduğunu, Vodafone’da kalmak istemediğimi ve başka bir operatöre geçiş y...
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün sona ereceği söylendi. Bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Daha sonra hattıma cayma bedeli adı altında 1.993 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar