to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğinde 730 TL Ücret Haksızlığı
20.12.2025 tarihinde saat 11:39’da Vodafone tarafından aranarak Red 25 Ultra tarifesine ayda 380 TL karşılığında geçiş yaptım. Telefonda bu ücret açıkça belirtilmesine rağmen, hattıma tanımlanan yeni tarife ücreti hiçbir bilgilendirme yapılmadan 730 TL olarak yansıtılmış görünüyor.
Tarife değişikliğini 380 TL olarak onaylamama rağmen, sonrasında ücretin 730 TL’ye çıkarılması hem onayladığım sözlü bilgilendirmeye hem de müşteri güvenine aykırıdır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumumla ilgilenilmediğini hissettim.
GSM numaram 542 ile başlamaktadır. Tarife geçişi sırasında bana belirtilen 380 TL’lik ücretin geçerli olmasını, hattıma yansıtılan 730 TL’lik tutarın düzeltilmesini ve varsa haksız tahsil edilen farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
