Vodafone Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi!

Batuhan

Vodafone

23 Aralık 2025 20:15

Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 26 gün kalmışken 21 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Normalde sadece 4 günlük kullanım ücreti yansıtılması gerekirken, Vodafone bana 30 günlük tam fatura kesti ve toplam 428 TL ücret aldı.

Hat GSM numaram 5344419***’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, durumu kimseye izah edemedim. Hak etmediğim bir bedelin benden tahsil edildiğini düşünüyorum.

Faturamın 4 günlük kullanım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Aralık 2025 21:24

Vodafone hattım için Aralık ayında sadece 16 Aralık – 20 Aralık tarihleri arasında, toplam 5 gün kullanım yaptığım halde, tarafımdan 30 günlük tarife ücreti tahsil edildi. Faturamda/bakiyemde 438 TL olarak görünen bu tutarın, gerçek kullanım süremle örtüşmediğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Sadece 5 günlük kullanım için 30 günlük tarife ücreti alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 438 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki tarife süresinin de gerçek kullanım günlerime göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Aralık 2025 21:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 15:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Batuhan

24 Aralık 2025 21:12

Bana istediğim cevabı alamadım Aralık ayının parası da alınmış kredi kartına baktığımda alınmadı dendi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturana Yansıt Özelliği Kapatılamıyor Ve Aylık Fatura 1286 TL

Meryem

Vodafone

13 Şubat 01:34

149

Vodafone hattıma ait 5436****10 numaralı GSM hattım için Kasım 2025’ten bu yana her ay yüksek tutarda fatura çıkmaktadır. Daha önce de aynı sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum, o zaman tarafıma para iadesi yapılmıştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen son iki faturam yine 1286 TL gibi yüksek bir...

vodafone-faturana-yansit-ozelligi-kapatilamiyor-ve-aylik-fatura-1286-tl-2.pdf

vodafone-faturana-yansit-ozelligi-kapatilamiyor-ve-aylik-fatura-1286-tl-1.pdf

Vodafone Faturama Yansıtılan Açıklanmayan Ek Vergi Ücretleri

Yüsra

Vodafone

07 Şubat 19:52

Vodafone hattıma ait son 3 aydır faturalarıma normal tarife ve kullanım ücretlerimin dışında ek vergi/ücret yansıtılmaktadır. Geçen ay faturama 90 TL, bu ay ise 111 TL tutarında ekstra bir vergi/ücret eklenmiştir. Bu tutarları ödedim ancak neye göre alındığı konusunda bilgilendirilmedim ve bu durumd...

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm

Mehmet

Vodafone

03 Aralık 2025 18:12

172

Vodafone kurumsal hattım için faturalandırma döneminde 380 TL taahhütlü olarak anlaştık. Ancak daha ilk aydan “fatura iptale düştü” denilerek 1.400 TL’nin üzerinde bir tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildi. İade talep ettiğimde ise önce önümüzdeki aylardan mahsup etme gibi öneri...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü