to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi!
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 26 gün kalmışken 21 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Normalde sadece 4 günlük kullanım ücreti yansıtılması gerekirken, Vodafone bana 30 günlük tam fatura kesti ve toplam 428 TL ücret aldı.
Hat GSM numaram 5344419***’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, durumu kimseye izah edemedim. Hak etmediğim bir bedelin benden tahsil edildiğini düşünüyorum.
Faturamın 4 günlük kullanım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için Aralık ayında sadece 16 Aralık – 20 Aralık tarihleri arasında, toplam 5 gün kullanım yaptığım halde, tarafımdan 30 günlük tarife ücreti tahsil edildi. Faturamda/bakiyemde 438 TL olarak görünen bu tutarın, gerçek kullanım süremle örtüşmediğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Sadece 5 günlük kullanım için 30 günlük tarife ücreti alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 438 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki tarife süresinin de gerçek kullanım günlerime göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana istediğim cevabı alamadım Aralık ayının parası da alınmış kredi kartına baktığımda alınmadı dendi
