to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yüksek Ücretli Tek Tarife Dayatması Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yaklaşık iki haftadır tarifemi yenilemek istiyorum; ancak sistemde sadece tek bir tarife seçeneği çıkıyor ve bu tarifenin ücreti oldukça yüksek. Başka hiçbir alternatif görünmüyor ve sanki özellikle en yüksek paketlere geçmeye zorlanıyormuşum gibi hissediyorum.
Bu süreçte Vodafone tarafından arandım ve özellikle başka teklif olmadığını, yalnızca bu yüksek ücretli pakete geçebileceğimi söylediler. Daha uygun fiyatlı veya farklı içerikte hiçbir seçenek sunulmaması, hem mağdur olmama hem de müşteriye seçim hakkı tanınmadığını göstermektedir.
0506********48 numaralı hattım için makul fiyatlı ve alternatif tarifelerin de tarafıma sunulmasını, bu zorunlu geçiş dayatmasının sonlandırılmasını ve uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladığımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef herhangi bir çözüme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi gayet yardımcı olmaya çalıştı fakat en uygun 40GB internet 700 küsur tl lik tarife çıktığını söyledi daha uygun fiyatlı tarife olmadığını söyledi. Farklı bir operatöre geçmekten başka yol bırakmadılar. Kendi sabit müşterilerine en pahalı tarifeyi verip yenı gelen müşterilere uygun fiyat sunmak kabul edilebilir bir pazarlama yöntemi olmamalı.
