to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taşıma Sonrası Söz Verilen 388 TL Ücret 458 TL Olarak Görünüyor
Vodafone’a hattımı taşırken yalın fırsat 60 GB paketine geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede vergiler hariç paket ücretinin aylık 388 TL olacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak hattım tanımlandıktan sonra sistemde paket ücretimin 458 TL olarak göründüğünü fark ettim.
İlk ayda yarım aylık kullanımım 388 TL’lik paket üzerinden hesaplandı ancak şu anda 2. Faturam kesilmeden önce, hattımda paket ücretim 458 TL olarak gözüküyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı şeyleri tekrar edip 458 TL bilgisini söylüyorlar, ancak hattı taşırken bana verilen 388 TL bilgisini dikkate almıyorlar.
Ben hattımı, vergiler hariç aylık 388 TL ücret bilgisine güvenerek taşıdım ve söz verilen bu tutarın geçerli olmasını istiyorum. Kampanya sırasında belirtilen şekilde paket ücretimin vergiler hariç 388 TL üzerinden faturalandırılmasını ve sistemdeki 458 TL paket ücreti bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve düzeltme için teşekkür ederim
