to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Tam Ay Ücreti Alınması Şikayeti
01.12.2025 tarihinde Vodafone hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen 22.12.2025 tarihinde kesilen faturama, tarifeyi sadece 20 gün kullanmış olmama karşın tam bir aylık fatura bedeli yansıtıldı. Yani kullanmadığım günlerin de ücreti tarafıma faturalandırılmış durumda.
Ayrıca genel olarak birçok operatörde tarifelerde üç aylık deneme süresi bulunurken, memnun kalınmazsa bu süre içinde cayma bedeli almadan çıkış yapılabiliyorken, Vodafone’da böyle bir hakkın tanınmaması ve cayma bedelinin alınması da mağduriyetimi artırıyor. Hem kısa süreli kullanım için tam ay ücreti alınması hem de cayma hakkının esnek olmaması adil bulmadığım bir uygulama oldu.
Bu hat için kayıtlı numaram 0505*****11’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve tarife değişikliği ile cayma hakkı konusunda müşteriyi koruyan, daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
