Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Tam Ay Ücreti Alınması Şikayeti

ID:34646629

Ayda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Tam Ay Ücreti Alınması Şikayeti

Ayda

Vodafone

24 Aralık 2025 00:23

127

01.12.2025 tarihinde Vodafone hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen 22.12.2025 tarihinde kesilen faturama, tarifeyi sadece 20 gün kullanmış olmama karşın tam bir aylık fatura bedeli yansıtıldı. Yani kullanmadığım günlerin de ücreti tarafıma faturalandırılmış durumda.

Ayrıca genel olarak birçok operatörde tarifelerde üç aylık deneme süresi bulunurken, memnun kalınmazsa bu süre içinde cayma bedeli almadan çıkış yapılabiliyorken, Vodafone’da böyle bir hakkın tanınmaması ve cayma bedelinin alınması da mağduriyetimi artırıyor. Hem kısa süreli kullanım için tam ay ücreti alınması hem de cayma hakkının esnek olmaması adil bulmadığım bir uygulama oldu.

Bu hat için kayıtlı numaram 0505*****11’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve tarife değişikliği ile cayma hakkı konusunda müşteriyi koruyan, daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

24 Aralık 2025 01:05 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 16:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Yusuf

Vodafone

03 Ekim 2025 00:27

428

14 Eylül 2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bu geçişle ilgili bilgilendirme mesajlarım hâlâ duruyor. Aynı ay içerisinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Vodafone ile olan sözleşmem Eylül ayında tamamen sonlandı. Faturamda cayma bedeli olarak yalnızca yen...

Vodafone Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

vodafone-haksiz-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-2.jpg

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Ve Haksız Fatura Talebi

Didem

Vodafone

05 Aralık 2025 13:46

244

"Uzman arkadaşınızın, hemen beni araması ve nazikçe sorunumu çözmesinden dolayı çok teşekkür ederim."

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sözleşme Bitişine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Fatura

Levent

Vodafone

09 Aralık 2025 20:01

920

Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...

3 Destek

1 Yorum

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Cayma Bedeli Ve Faturada Anlaşılmaz Ücretler

Ayşegül

Vodafone

12 Ağustos 2025 17:34

1.578

04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...

1 Destek

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Hakkı Konusunda Yanıltıldım Mağdur Edildim

Mücahit

Vodafone

27 Ekim 2025 13:50

295

9 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 3 ay cayma hakkım olduğu açıkça söylendi. Ancak hattımı faturalı yaptıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. Bu süreçte Vodafone tarafından yan...