to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Kimlikle Hat Yeniden Çıkarma Ve Yedek SIM Talebinde Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce hattımı kaybettim ve 15 gündür hattımı tekrar çıkarmak için uğraşıyorum. Yabancı uyruklu olduğum için Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartım yerine geçici oturum kimliği kullanıyorum ve ayrıca e-Devlet bağlantım da var. Buna rağmen Antalya’daki Vodafone bayisine gittiğimde, elimdeki geçici kimlik kartımla işlem yapamayacaklarını, bana yedek sim kart veremeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir işlemin yapılabildiği söyleniyor fakat bayide hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Online işlemlerden de işlem yapamıyorum çünkü sistem SMS doğrulaması istiyor ve hattım kayıp olduğu için SMS alamıyorum. Bu nedenle uzun süredir hattımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Geçici oturum kimliğim ve mevcut resmi bilgilerimle, herhangi bir ek zorluk çıkarmadan hattımın yeniden çıkarılmasını ve tarafıma yedek sim kart verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
