to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Kimlik İle Vodafone Hattımı Yeniden Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Yabancı uyruklu bir müşteri olarak 5 yıldır kullanmakta olduğum faturasız Vodafone hattımı, iki gündür hem fiziksel sim kart hem de esim olarak yeniden alamıyorum. 4 farklı Vodafone bayisine gittim, ancak hiçbirinde yabancı kimlik kartım ile işlem yapılamayacağı belirtildi ve hattım tarafıma teslim edilmedi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise beni bayilere yönlendirdiler, ancak bayilerde de çözüm bulunamadı. Hattımı alırken gerekli ödemeleri yapmıştım ve uzun süredir sorunsuz kullanıyordum.
Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın esim veya fiziksel kart olarak tekrar tarafıma verilmesini talep ediyorum.
2 gündür ayrı ayrı 5 kez çağrı merkezini aradım. Aldığım cevaplar: 1) Yeni bir hat alın. 2) bayilerle alakalı, çözen bir bayi bulun. 3) biz bir şey yapamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, hiçbir işlem tamamlamadınız. Bayi bayi gezdim. Hattımı farklı bir operatöre taşımaya çalıştım, eski hatta onay kodu gittiği için başarısız oldu. Tekrar bayi bayi gezdim, rica minnet bir bayi hattı çıkardı. Çıkarır çıkarmaz da Turkcell bayisine gidip hattı taşıdım. Çok daha sonra siz aradınız ve ben size sorunu kendi imkanlarımla çözdüğümü söyledim. Bu sorunu çözmek için 2 gün toplamda tam 10 saat İzmir'deki bayileri gezdim. Bayiden bayiye giderken de yolda çağrı merkezini aradım. Sahibi olduğum hattı çıkarmak için rica minnet etmek durumunda kaldım. Ev internetim de Vodafone fiber, onun da değiştirilmesi için işlemleri başlattım. Vodafone benim için bir pişmanlıktan ibaret.
