to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kayıp Vodafone Hattı İçin Uzaktan ESIM Talebi
Suudi Arabistan’da bulunduğum sırada Vodafone hattımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim. Şu an Türkiye’ye gelme imkanım olmadığı için hattımı kullanamıyor ve iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu nedenle hattım için uzaktan bir çözüm talep ettim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana mutlaka Türkiye’ye gelip bir Vodafone bayisine gitmem gerektiği, ancak bu şekilde yeni hat veya e-sim alabileceğim söylendi. Ailemden birinin benim adıma Türkiye’de yeni bir fiziksel sim kart alıp alamayacağını ya da bana uzaktan e-sim tanımlanıp tanımlanamayacağını sorduğumda, bunun kesinlikle mümkün olmadığı ifade edildi. Yurt dışında ve mağdur durumda olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmadı.
Vodafone’un, hattını yurt dışında kaybetmiş ve Türkiye’ye gelemeyen müşterileri için uzaktan kimlik doğrulaması ile e-sim verilmesi ya da en azından Türkiye’deki birinci derece yakınıma vekâlet veya benzeri bir yöntemle yeni hat çıkarma imkanı sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı tekrar kullanabilmem için müşteri odaklı, pratik bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
