to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kargo Kodu Ve Kapanmış E-Atık Kampanyası Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden e-atık kampanyasıyla ilgili bir bildirim aldım. Bildirimde, e-atıklarımızı göndermemiz halinde 5 GB internet verileceği yazıyordu. Uygulama içindeki “E-Atık Başvuru Formu” nu doldurarak kampanyaya başvurdum ve 11599997316 numaralı kargo kodunu aldım.
Bugün, 10 Kasım tarihinde İstanbul Avcılar Tahtakale şubesine giderek e-atıklarımı bu kod ile kargoya vermek istedim. Ancak kargo görevlileri kodun geçersiz olduğunu söylediler ve işlem yapamadılar. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bittiği bilgisini aldım.
Uygulama üzerinden halen başvuru alıp kargo kodu üretildiği halde, kargo şubesinde kodun geçersiz çıkması ve sonrasında kampanyanın bittiğinin söylenmesi nedeniyle mağdur edildim. Uygulamada görünen e-atık kampanyası kapsamında taahhüt edilen 5 GB internet hakkımın tanımlanmasını ve bu kampanyaya ilişkin sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hizmet verileceği taahhüt edildi ancak hizmet verilmedi. E-atık ile ilgili kargo kodu aldık ancak e-atığımızı kargo kabul etmedi. Mağdur olduk. Vodafone'u aradık, kampanyanın bittiğini söylediler. Bize başvuru yaptırdılar, boşu boşuna kargoya gittik. Şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemliniz Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Söz verilen 5GB hattıma yüklendi, teşekkürler
