to read complaints and reviews, or file yours.E-Atık Kampanyası İşleminde Yanıt Yokluğu Ve Hediye İnternet Eksikliği
Vodafone faturalı hat sahibiyim. Vodafone’un e-atık kampanyasına katıldım ve aldığım kod ile eski cihazlarımı uygun şekilde paketleyerek teslim ettim. Verilen kodu kullanarak 1159997316 numaralı gönderi ile 4 Nisan Cumartesi günü Yurtiçi Kargo üzerinden belirtilen adrese gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında herhangi bir dönüş ya da işlem sonucu alamadım.
Şikayet sayfalarında benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüğüm için hem bu önemli kampanyayı düzenlediğiniz için sizi tebrik ediyor, hem de süreç yönetimi ve bilgilendirme konusundaki eksiklikler nedeniyle sizi eleştirmek istiyorum. Bir iletişim firması olmanıza rağmen, tarafınızdan verilen koda göre teslim ettiğimiz atıkların sistemde işlenmemesi ve sonucunun paylaşılmaması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Bu sorunun çözümü için Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yaparak kontrol ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen işlemler tamamlanmadı. Şikayetimin incelenerek sonuçlandırılmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim hediye internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İzmir’de yaşıyorum ve sürecin bir an önce şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
