to read complaints and reviews, or file yours.E-Atık Kampanyasında 10 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez e-atık kampanyasına katıldım ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken internet paketlerim hâlâ hattıma yüklenmedi.
İlk başvurumu 12 Ocak tarihinde yaptım ve eski cihazımı kargo ile gönderdim. Kargo alıcıya ulaştı, sistemde de teslim görünüyor. Kampanya koşullarına göre ürün teslim alındıktan sonra hattıma 5 GB internet tanımlanacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen bu 5 GB internet hattıma yüklenmedi.
Bunun üzerine 12 Şubat tarihinde tekrar e-atık başvurusunda bulundum ve yine bir cihazımı kargoyla gönderdim. Bu ikinci gönderim de alıcıya ulaştı, fakat bu başvuru için vaat edilen 5 GB internet de hattıma tanımlanmadı.
Sonuç olarak Ocak ve Şubat aylarındaki iki ayrı e-atık başvurumdan hak ettiğim toplam 10 GB internet hattıma yüklenmediği için mağdur oldum. Her iki gönderime ait kargo bilgilerini ve teslim edildiğine dair belgeleri elimde bulunduruyorum.
Vodafone’un e-atık kampanyası kapsamında hak ettiğim toplam 10 GB internetin, hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
