Faturasız İstediğim Hat Faturalı Açıldı, 600 TL Fatura İptali Gerekiyor

Vodafone’a numara taşıma işlemiyle yeni geçtiğim hattımda, ısrarla faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen hattımın faturalı hatta taşındığını sonradan öğrendim. İşlem sırasında bayide defalarca faturasız hat talebinde bulunmama rağmen, faturalı olarak işlem yapılmış ve ayrıca faturalı hat işlemi için normalde istenmesi gereken adres gösterir hiçbir belge de benden talep edilmemiştir.

Yaklaşık 8 gündür bu yanlış tarife üzerinden hattı kullanıyorum ve bu kısa süre için ortalama 600 TL civarında bir fatura çıkarılacağı söyleniyor. Numara taşıma işlemini Ankara Çankaya Dikmen Caddesi üzerindeki Vodafone bayisinde yaptım, ancak mağazanın tam ismini bilmiyorum.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve az önce hattımı faturasız hatta geçirdim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bu 8 günlük kullanım için oluşacak faturaya müdahale edilemeyeceğini, faturanın iptal edilemeyeceğini söyledi.

Ben hattı baştan beri özellikle ve açıkça faturasız hat olarak talep ettiğim, buna rağmen yanlış işlem yapıldığı ve gerekli evraklar bile alınmadığı için, bu 8 günlük döneme ait çıkarılacak faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.