to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde Faturasız Hat Taşıma İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşadım
23 Kasım’da numaramı Vodafone faturasız hatta taşımak için online başvuruda bulundum. Başvurumun alındığı ve onaylandığı, kimliğimle birlikte 3 gün içinde herhangi bir Vodafone bayisinden hattımı teslim alabileceğim yönünde bilgilendirme mesajı geldi.
Ancak 24 Kasım günü Ankara Keçiören ilçesinde Dutluk mevkiindeki ve Aktepe mahallesindeki Vodafone bayilerine gitmeme rağmen, her iki bayi de beni geri çevirdi. Bayiler faturasız hat taşıma yapmadıklarını, normal bayilerde bunun yapılmadığını, belki AVM’lerdeki bayilerin yapabileceğini (ondan da emin olmadıklarını) söyleyerek çeşitli gerekçeler sundular. Online olarak her bayiden hattı alabileceğim söylenmesine rağmen bayilerin bu hizmeti vermemesi beni mağdur etti ve ciddi anlamda güvensizlik yarattı.
Online başvurumu 15901980576 numarasıyla yaptım. Vodafone’un, bayilerinin bu tutarsız uygulamasına karşı bir an önce çözüm üretmesini, numara taşıma sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını ve bana net, uygulanabilir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm yok. Bayi bayi gezmemi önerdiler bana sağ olsunlar.
Bugün 3 bayiye daha sordum ki birisi AVM mağazasıydı hiçbir şekilde yapmadıklarını belirttiler. Sen bilirsin Vodafone bedava versen almam bundan sonra çevremdeki kimseye de aldırmayacağım.
