to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Ücretsiz Olmasına Rağmen 450 TL Ücret Talebi
Bugün numaramı Vodafone’a taşımak için bir Vodafone bayisine gittim ve özellikle faturasız hatta taşımak istediğimi belirttim. Buna rağmen benden 450 TL “işlem ücreti” talep edildi. Bayi, faturalı hat alırsam ücretsiz olacağını, faturasız hat için ise bu ücreti ödemem gerektiğini söyledi.
Bilindiği üzere numara taşıma işlemi yasal olarak ücretsiz bir işlemdir. Buna rağmen benden böyle bir ücret talep edilmesi hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Numara taşıma işlemi ücretsizken, bayinin benden neden ücret istediğinin açıklanmasını ve bu uygulamanın incelenerek gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Numara taşıma sürecinde tüketicilerden bu şekilde ek ücret talep edilmemesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili bayiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiler teşekkürler
