to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Talebine Rağmen Haksız Paket Ücretinin Yansıtılması Ve İadesi
Vodafone hattım için 25.09.2026 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum. Online işlemler ekranında bu talebin sonuçlandığı, işlemin tamamlandığı görünüyor. Ayrıca Vodafone mağazasına gittiğimde de bana fatura kesim tarihim olan 30.09.2026 tarihinde hattımın faturasız hatta geçeceği bilgisi verildi.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen dün gece hattımdaki taahhütlü paket, taahhütsüz olarak yenilendi ve 925 TL tutarında bir paket ücreti yansıtıldı. Defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmeler zaten kayıt altında ve elimde Vodafone Online İşlemler üzerinden aldığım, “Faturasız Hatta Geçiş” talebimin sonuçlandığını gösteren ekran görüntüleri de mevcut.
Bilgi verildiği şekilde hattımın 30.09.2026 tarihinde faturasız hatta geçirilmesini, haksız şekilde yenilenen taahhütsüz paket ücretimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar üzerinden süreci takip etmeye devam edeceğimi, gerekirse hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin kayıtlarımı inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim. Bu bilgileri marka dışında kimsenin görmesini istemiyorum. Bilgilerimin marka dışında paylaşılmasına onayım yoktur
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
