to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüt İptal Edildi, Faturasız Hatta Geçişi Gerçekleşmedi
Vodafone mobil hattımda bulunan bir yıllık taahhüdüm bittikten sonra, Vodafone uygulaması üzerinden aynı süreli yeni bir taahhüt onayı verdim. Ancak onayladığım bu taahhüt daha sonra Vodafone tarafından iptal edilerek, hattıma eski paketimin indirimsiz hali tanımlandı.
Bunun üzerine faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim. Bana, bir ay içinde, fatura kesim tarihine kadar benimle iletişime geçilerek işlemin yapılacağı söylendi. Şu anda ne onaylamış olduğum yeni taahhüt devreye alınıyor ne de faturasız hatta geçişim gerçekleştiriliyor.
Vodafone uygulaması üzerinden canlı destek ile de görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. Hattımın en kısa sürede talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte beni mağdur edecek herhangi bir ek ücret veya haksız faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 Gün bekledikten sonra tarifeye geçirdiler. Benim ulaştığımda verilen bilgiler tamamen yanlıştı. Beni arayan müşteri temsilcisi daha bilgiliydi. Fatura döneminde extra ücret kesilecek mi merak ediyorum.
