"Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sorun çözüldü"
Vodafone faturasız hat
33.816 şikayet
Vodafone’da Çağrı Yönlendirme Hatası Bir Yıldır Çözülmedi
"Daha önce hiçbir şekilde çözülmeyen yönlendirme sorunu şikayet yayımlandıktan sonraki bir saat içinde çözüldü... Öncelikle site yönetimine ve sorunu çözen müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda çağrı yönlendirme yapmaya çalıştığı...mda sürekli MMI hatası alıyorum ve çağrı yönlendirme özelliğini kullanamıyo
Vodafone İzni Olmadan Açılan Faturana Yansıt Özelliği Ve 2700 TL Ücretle Mağduriyetim
Vodafone hattımda yaklaşık 1–2 aydır “faturana yansıt” özelliği benim onayım ve bilgim olmadan kendiliğinden açılıyor ve... bu durum faturama yansıtılıyor. Bu süre içinde hattıma toplamda yaklaşık 2.700 TL civarında ek ücret çıktı ve neden olduğunu sonradan fark ettim. Ben bu özelliği bilinçli olarak
Vodafone Yanımda 20 GB Teklifine Tıkladığımda Hata Aldım
"Teşekkürler"
Vodafone Yanımda uygulamasında 20 GB için 255 TL’lik bir tarife teklifi ban...ner olarak karşıma çıktı. Faturalı hat kullanıcısıyım ve bu teklifi değerle
Faturalı Hattan Faturasıza Geçişte 1 Haftalık Bekleme Süresi Mağduriyet Oluşturuyor
Vodafone’da kullandığım hattım faturalı iken bugün faturasıza geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, geçi...ş işleminin ancak 1 hafta sonra yapılabileceği söylendi. Faturalıdan faturasıza geçiş için bu kadar uzun bir bekleme süresinin gereksiz ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyoru
Duraklatma Özelliği Olmasına Rağmen 175 TL Aşım Ücreti Haksız Şarj
"Hızlı bir şekilde iletişime geçikdi"
İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Artan Ücret İptali Talebi
Vodafone’a ait 5399**34** numaralı faturalı hattımın taahhüdü 00.00 itibarıyla Haziran ayında sona erdi. Taahhüt bitiş t...arihini bildiğim için yaklaşık 1 aydır Vodafone yetkilileriyle iletişime geçmeye çalışıyorum. Arayan kampanya ekiplerine de fiyattan dolayı faturalı hatta devam etmek istemediğimi,
Vodafone’da Sim Kart Teslimi Ve Aktivasyonu Uzun Süre Gecikti
Vodafone’a online numara taşıma başvurusunu 21 Mayıs’ta faturalı hat için yaptım. Başvuru sonrasında sim kartım ancak 12... Haziran’da Çorum Oğuzlar’daki adresime teslim edildi, yani teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı. Sim kart teslim edildikten sonra bu kez de hattın aktivasyonu yapılmadı.
Fethiyede Vodafone Ağ Kesintileri Ve Hattın Cayma Bedeli Olmadan Feshi Talebi
Muğla Fethiye Pazaryeri Mahallesi merkezi konumda bulunan evimde, yaklaşık 8 aydır Vodafone faturalı hattımla gün boyu s...ağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Hat sık sık kesiliyor, evin içinde neredeyse hiç verim alamıyorum ve konuşmalarım sürekli bölünüyor. Bu durumla ilgili daha önce Vodafone mü

Vodafone 5G 50 GB Tarifemde Hızlı Paket Tüketimi Ve Haksız Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 5g Hazır 50 GB tarifesinde internet aşım sorunu yaşıyorum. Hattımı çok yoğun kull...anmamama rağmen paketim çok hızlı bitiyor ve ardından 175 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu durum yaklaşık bir iki aydır devam ediyor ve artık bu sebeple hattımı değiştirmeyi bile düşü
Öne ÇıkanKonular
Yanlış Tahsil Edilen 5.400 TL Ve Hattımın Açılmaması
Vodafone üzerinde kayıtlı faturalı hattım için “5G’ye Hazır 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattım, son ödeme tarihi geç...miş fatura nedeniyle yaklaşık 15 gündür kısıtlanmış durumdaydı. Panikle borcumu hemen ödemek için Garanti Mobil üzerinden ödeme işlemi yaptım. Ancak sistem büyük bir hata yaparak,
"Çözüldü"
Rızam Dışı Yasal İşlem Tehdidi Ve Şüpheli Bağlantı İçeren SMS'in İncelenmesi Ve Engellenmesi
Vodafone faturalı hattıma 15.06.2026 tarihinde saat 18:27’de privado başlığıyla “adınıza ait ihlal karayolları geçiş bul...unmaktadır, yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde bir SMS geldi ve içinde “https://tinyurl.com/…” uzantılı bir link bulunuyordu. Karayolları geçiş ihlaliyle ilgili bugüne kadar tar
Vodafone'da Onaysız Üç Katı Fiyat Artışı Ve Zorunlu Taahhütlü Tarifeye Geçiş İtirazı
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık tarife taahhüdüm 15.07.2026 tarihinde sona erdi. 16.07.2026 itibarıyla ise aynı tari...fe bu kez yaklaşık üç katı fiyatla hattıma tanımlandı. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek ücretli tarifeye geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. M
Dört Günlük Kullanım İçin 507 TL Fazla Vergi Ve Fatura İtirazı
Vodafone’a ait 5441****23 numaralı hattımı yaklaşık bir yıl taahhütlü olarak faturalı şekilde kullandım. Taahhüdüm 30 Ni...san’da bitiyordu, bu nedenle aynı hatta faturasız hatta geçmek için 30 Nisan tarihinde başvurumu yaptım ve 4 Mayıs tarihinde hattım faturasız hatta geçti. Buna rağmen Mayıs ayı iç
Kazandırıyor Uygulamasında 1 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Kazandırıyor uygulamasında kapak okutarak katıldığım 1 GB internet kampanyasında sorun yaşıyorum. Kampanyadan kazandığım... 1 GB internet hediyesini bugün uygulama üzerinden seçtim ve “şimdi kullan” seçeneğine tıkladım. Tüm adımları eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, üzerinden 3 saatt
Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Nedeniyle 158 TL Bağışın İptali Talebi
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımdan bugün saat 10:10 civarında 5818’e atmam gereken... bir mesajı dalgınlıkla 5858’e gönderdim ve hattımdan 158 TL tutarında bağı
Vodafone Numara Taşıma Kabusu
"Müşteri odaklı yaklaşım ve çözüm için teşekkür ediyorum, ayrıca müşteri çözüm merkezi uzmanı hanımefendiye de nezaketi ve ilgi alakası için ayrıca teşekkür ediyorum"
20 Yıllık Müşteriye Düşük GB'lı Ve Ucuz Tarife Sunulmaması
"Öncelikle arayan beyefendinin kibar tutumundan dolayı kendisine teşekkür ediyorum. Sorunumun çözümüne gelince, evet sorunum çözüldü. Makul GB ve fiyat içeren bir paket teklif ettiler ve ben de kabul ettim. Tek söylemek istediğim şu; keşke bu uğraşılara gerek kalmasa sorunun çözümü için. O zaman daha da memnun olurdum."
Yaklaşık 20 yıllık Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık internet t...üketimim en fazla 2-3 GB civarında olmasına rağmen son dönemde makul fiyatl
Sadık Müşteriye %100 Üzeri Fiyat Artışı Şaşkınlığı
"Kısa bir süre içerisinde arandım ve çözüm odaklı bir yaklaşımla görüşme gerçekleştirildi. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir kulla...ndığım tarifem 200 TL civarındayken, Haziran dönemi için %100’ün de üzerind
Red18 Tarifemde 12 Ay 350 TL Sabit Ücret Sözünün İhmal Edilmesi, Faturalar Aylık 500 TL'yi Aşıyor
Vodafone faturalı hattımda Red18 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken vergiler dahil 12 ay boyunca 350 TL sabit... ücret ödeyeceğim söylendi, ancak durum böyle olmadı. Yaklaşık 3 aydır faturalarım tarifede belirtilen tutarın üzerinde geliyor. Bu ay da fatura tutarım 555 TL olarak yansıdı. 12
Eski Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Mağdur Oldum, Yeni Hatımda Ödeme Talimatı Veremiyorum
Vodafone’dan yeni bir faturalı hat satın aldım ve faturalarımın düzenli ödenmesi için bu hatta otomatik ödeme talimatı v...ermek istedim. Ancak hattın daha önce başka bir kişiye ait olması nedeniyle, o kişi tarafından tanımlanmış bir otomatik ödeme talimatı bulunduğu söylendi ve bu yüzden kendi adıma y
Yeni Müşteriye Aşırı Yüksek Faturalı Tarife Teklifi
Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra yaklaşık bir aydır faturasız hat kullanıyorum ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerin...den faturalı tarifelere geçmek istiyorum. Ancak uygulamada bana sunulan tarifeler son derece yüksek fiyatlı. Örneğin 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife i
Gerekçe Olmadan Cihaz Limit Puanı Düşürüldü Ve Çözüm Yok
Vodafone faturalı hattımda tanımlı cihaz limit puanım 15.06.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir anda d...üşürüldü. Bu nedenle almak istediğim cihazı alamıyor, taksit imkânlarından da yararlanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım anca
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















